Uživajte u roming uslugama kompanije m:tel - gdje god da se nalazite! Budite povezani sa poslovnim partnerima!

Budite povezani uvek sa onima koje volite sa specijalnim uslugama m:tel roaming-a

Roming

Kompanija m:tel je svim svojim postpaid korisnicima omogućila jednostavnije tarifiranje odlaznih poziva, SMS-ova i mobilnog Interneta u romingu, podijeljeno po novim roming zonama, tako da mogu da opušteno komuniciraju sa porodicom, prijateljima i poslovnim partnerima dok su na putu. 

Umjesto da pretražuju pojedinačne cijene, koje se razlikuju od mreže do mreže i zavise od destinacije koju pozivaju, m:tel od sada nudi korisnicima jedinstvenu, nepromjenljivu cijenu saobraćaja prema svim destinacijama, bez obzira na mrežu koju izaberu na svom putovanju. Cijena saobraćaja zavisi isključivo od zone (grupe zemalja) u kojoj se korisnik trenutno nalazi, možete ih pogledati u Cjenovniku.

Spisak zemalja po zonama za prepaid roming saobraćaj

  • Zona 0a: mt:s Srbija
  • Zona 0b: m:tel Republika Srpska
  • Zona 0c: Bosna i Hercegovina i Makedonija, Srbija (VIP, Telenor)

  • Zona 1: Zemlje u okruženju: Albanija, Hrvatska, Grčka
  • Zona 2 : Evropa
  • Zona 3 : Ostatak svijeta


Osnovne informacije

Vaš postpaid broj osim u Crnoj Gori možete koristiti i u drugim državama na svim kontinentima i ostati u kontaktu sa porodicom, prijateljima i poslovnim partnerima.

Prije nego što otputujete neophodno je da aktivirate roaming, tako što ćete podnijeti zahtjev u nekom od naših prodajnih mjesta i uplatiti avans od 100 eura. Ukoliko ste u prethodna tri mjeseca redovno izmirili svoje račune, roming će Vam biti aktiviran i bez uplate avansa. Dovoljno je samo da pozovete Korisnički servis na broj: 1600.


Kako da telefonirate kada ste u roaming-u?

Kada želite da napravite poziv iz inostranstva,  potrebno je da broj koji pozivate unesete u međunarodnom formatu. Pozivni kod države (za Crnu Goru +382), pozivni broj mreže (bez početne nule) i pretplatnički broj koji pozivate.

Na primjer:

Ako pozivate pretplatnika mobilne mreže u Crnoj Gori: +382 zatim pozivni broj mobilne mreže bez nule (za m:tel 68) i broj mobilnog pretplatnika.
Ako pozivate pretplatnika fiksne telefonske mreže u Crnoj Gori: +382, zatim pozivni broj mjesta bez nule (na primer, za Podgoricu 20) i telefonski broj pretplatnika.


Kako da ogovorite na pozive kada ste u roaming-u?

Primanje poziva u roamingu se ne razlikuje od uobičajenog postupka kada ste u matičnoj mreži. Pozivalac ne mora da zna gdje se nalazite i poziva Vas kao da ste u matičnoj mreži, s tim da dio troškova snosite i Vi. Naime, kada ste u roamingu pozivalac plaća cijenu razgovora kao da ste u Crnoj Gori, a Vi plaćate ostatak cijene od matične m:tel mreže do mreže u kojoj gostujete.


Kako da pošaljete SMS poruku?

Ukoliko više volite da se dopisujete SMS porukama, u roamingu vam je i to omogućeno. SMS poruke možete slati na isti način kao kada ste u Crnoj Gori. Prijem SMS poruka je besplatan, a slanje kratkih poruka u roamingu naplaćuje se skladu sa tarifom našeg roaming partnera u čijoj mreži gostujete.


Prije nego što krenete na put

m:tel vam savjetuje da prije nego što krenete na put pozovete Korisnički servis (068/9868 ili 1600) i:

  • provjerite da li Vam je roming aktiviran
  • provjerite da li m:tel ima roming sa operatorima u državi u koju putujete i koji operator za Vas je najpovoljniji.
  • provjerite da li je Vaš telefon kompatibilan sa mobilnom mrežom roming partnera - frekvencijom na kojoj mreža radi zapišete PIN i PUK kodove sa vaše SIM kartice
  • provjerite da li su Vam u imeniku sačuvani telefonski brojevi sa međunarodnim prefiksom (na primjer: +38268xxxxxxx za brojeve iz m:tel mreže), jer jedino tako možete da pozivate direktno iz imenika.

Kada stignete na odredište

Kada dođete na željenu destinaciju i uključite vaš mobilni telefon, on će automatski odabrati mrežu stranog operatora.

Ukoliko želite da promijenite mrežu možete to ručno učiniti na sljedeći način: u meniju za podešavanja vašeg mobilnog telefona treba da pronađete opciju za ručni odabir mreže i na ekranu će se pojaviti sve dostupne mreže. Nakon toga možete izabrati jednu od ponuđenih mreža, naravno pod uslovom da m:tel ima zaključeni ugovor o roamingu sa tim mobilnim operatorom.

Za sve dodatne informacije možete pozvati naš Korisnički servis na broj: 1600.

Budite povezani uvek sa onima koje volite sa specijalnim uslugama m:tel roaming-a

Partneri

Usluga roaminga pruža mogućnost da pretplatnici m:tel mreže mogu da koriste mreže drugih operatora u inostranstvu. Onaj ko vas zove i ne mora da zna gdje se nalazite u svijetu, dovoljno je da okrene vaš broj mobilnog telefona. Kompanija m:tel ima nekoliko stotina partnera u državama širom svijeta.

Raspored država i operatora po zonama

  • Zona 0: mt:s Srbija
  • Zona 0b: m:tel Republika Srpska

  • Zona 1: Telenor Srbija i Vip Srbija
  • Zona 2 : Albanija, Andora, Austrija, Belgija, BJR Makedonija, Bosna i Hercegovina(federacija), Bugarska, Češka Republika, Danska, Farska ostrva, Finska, Francuska, Grčka, Kipar, Lihtenštajn, Luksenburg, Mađarska, Malta, Moldavija, Njemačka, Norveška, Poljska, Portugalija, Rumunija, Slovačka, Slovenija, Španija, Švajcarska, Švedska, Tunis, Turska i UK
  • Zona 3 : Sve ostale zemlje


Saobraćaj

Cijene saobraćaja koji obavljate u inostranstvu zavise i od države i operatora u čijoj mreži gostujete. Za sve usluge koje možete da koristite: odlazni i dolazni pozivi, kao i slanje SMS poruka, raspored država i operatora po zonama je isti.

Ovdje možete preuzeti spisak mobilnih operatora sa kojima m:tel ima potpisane roaming ugovore.

Za sve informacije o cijenama poziva, SMS, MMS i GPRS usluga dok boravite u datoj državi kao i za dodatne informacije, pozovite Korisnički servis m:tel-a na broj: +382 68 1600.

Budite povezani uvek sa onima koje volite sa specijalnim uslugama m:tel roaming-a

m:roming

Kako bi svojim korisnicima obezbijedila da ostanu u kontaktu sa porodicom i prijateljima uz najpovoljniju komunikaciju dok borave u Srbiji, Kompanija m:tel je inovirala ponudu m:roming tiketa.

m:roming Srbija

1. 4,9 eura - 15dnevni tiket

2. 34,9 eura - Prva klasa tiket do kraja 2017. god


Roming u Srbiji
- U promotivnoj kampanji svi korisnici 068 m:tel-a mogu da aktiviraju neograničene dolazne minute, odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži Telekoma Srbija i ka mtel mrežama (068, 060 i 078 m:tel mreži), neograničene SMS poruke sa brojevima iz mt:s i m:tel mreže (068 i 060 m:tel mreže), kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u romingu u Srbiji (na mt:s mreži).

m:roming Slovenija i Kosovo

1. 4,9 eura - 15dnevni tiket

2. 34,9 eura - Prva klasa tiket do kraja 2017. god


Roming u Sloveniji i na Kosovu
- U promotivnoj kampanji svi korisnici 068 m:tel-a mogu da, aktiviraju neograničene odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži Telekoma Slovenija I IPKO i ka mtel mrežama (068, 060 i 078 m:tel mreži), neograničene SMS poruke sa brojevima iz Telekom Slovenija i IPKO i m:tel mreže (068 I 060 m:tel mreže), kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u romingu u Sloveniji (Telekom Slovenija) I Kosovu (IPKO). Ponuda važi za sve prepaid i postpaid rezidencijalne 068 korisnike, kao i za biznis korisnike.


Dodatne informacije

  • Sve ponude važe od trenutka aktivacije; za 15 dnevnu m:roming ponudu: važi do kraja dana i 15 cijelih dana; za Prva klasa tiket, takođe ponuda važi od trenutka aktivacije do kraja 2017. godine;
  • Korisnik može više puta da aktivira opcije,čime se produžava validnost trajanja povoljnosti od trenutka poslednje aktivacije, tj. poništava se prethodna aktivacija poslednjom aktiviranom opcijom.
  • Prepaid korisnik može da koristi benefite iz opcije m:roming uz uslov da mora imati na računu minimalni iznos kredita za saobraćaj koji hoće da ostvari. Taj iznos mu ostaje za slobodnu potrošnju.
  • Korisnik će moći da aktivira dodatke za roming pozivom call centra i odlaskom u poslovnicu m:tel-a, kao i pozivom Key Account menadžera za biznis korisnike.
  • m:roming Srbija može da se aktivira i slanjem poruke tiketx na broj 14555 (gdje je x broj ponude: 3 - za 15 dnevni tiket i 4 - za Prva klasa tiket) kao i pozivom Korisničkog servisa i u poslovnicama m:tel-a.

Svi resursi kupljeni kroz servis, osim m:roming tiketa, ne važe za potrošnju korisnika koji su u romingu.

*Napomena: povoljnosti iz aktivirane m: roming promocije (neograničeni odlazni minuti i neograničene SMS poruke ka mreži Telekoma Srbije) ne odnose za brojeve iz Srbije koji su portovani na mrežu Telekoma Srbije.

*Primjenjuje se politika fer korišćenja: u toku trajanja odabrane opcije, na raspolaganju imate određeni broj minuta, SMS-ova i MB.

FAQ

Informaciju o stanju na vašem postpaid računu dobićete slanjem SMS-a sadržine “račun” na broj 100.

Svi postpaid korisnici mogu zahtjevati aktivaciju rominga prilikom potpisivanja ugovora.
Prva tri mjeseca korisnik mora uplatiti avans, a nakon tog perioda, ukoliko redovno izmiruje račune, dovoljno je da podnese zahtjev u nekoj od poslovnica ili pozivom na korisnicki servis (1600).

Kredit možete provjeriti:

  • pozivanjem broja 14788 i praćenjem uputstava govornog automata ili
  • pomoću kratkog koda *105# nakon čega ćeš pritisnuti taster za pozivanje i na ekranu tvog mobilnog aparata moći ćeš da pročitaš preostali iznos kredita i datum isteka kartice

Cell Info je usluga koja omogućava informaciju pretplatniku na kojoj geografskoj oblasti se nalazi. Cell info daje bazna stanica na kojoj se pretplatnik trenutno nalazi.

Pravo na prepaid listing imaju svi registrovani korisnici. Ukoliko niste registrovani a želite da steknete pravo na listing potrebno je da u našoj poslovnicu izvršite registraciju (korisnik mora biti registrovan najmanje mjesec dana).

Usluga GPRS omogućava korisniku pristup Internet mreži i pruža mogućnost prenošenja podataka preko mobilnog telefona. Osim pristupa Internetu, usluga GPRS omogućava i pristup standardnim WAP sadržajima preko mobilnog telefona (logo, melodije, sličice, vijesti i sl. ).
Znači GPRS omogućava:

  • pristup Internet mreži,
  • pristup WAP sadržajima preko mobilnog telefona i
  • mogućnost prenosa podataka preko mobilnog telefona

KAKO DO NAS

Pošaljite nam mejl!

Ukoliko vam je lakše da se o onome što vas zanima informišete putem mejla, možete nam se obratiti putem sljedeće adrese: korisnicki.servis@mtel.me

Pozovite nas

Korisnički servis m:tel-a (broj 1600) uz stručan i ljubazan tim ima sve odgovore na vaša pitanja 0-24h svakog dana u sedmici (24/7)! 

Uvijek dostupni

Potražite nas na društvenim mrežama - naš tim je tu da vam i na ovaj način olakša put do pravovremene i tačne informacije.

Prodajna mjesta

Posjetite nas – imamo 16 poslovnica u 14 gradova Crne Gore a na raspolaganju  vam je i široka mreža maloprodajnih objekata u kojima je omogućena kupovina naših proizvoda i usluga!