Vaučeri za dopunu su u apoenima od 5, 10 i 20 eura i možete ih kupiti u nekom od naših prodajnih mjesta ili kod naših ovlašćenih dilera.

Uz pomoć šifre sa vaučera, kredit možeš dopuniti tako što ćeš:

- pozvati broj 14788 i pratiti uputstva govornog automata, ili
- ukucati kratki kod 101, šifru sa vaučera i tarabu (#) i potom pritisni taster za pozivanje na telefonu.

Prepaid kredit možete dopuniti i na bankomatima Crnogorske komercijalne banke, karticom i bez provizije.
Postupak je jednostavan. Na bankomatu izabereteopciju “Dopuna m:tel prepaid računa”, zatim izaberete vrijednost dopune.

Dodaj! je servis koji omogućava dopunu prepaid računa sa drugog prepaid ili postpaid broja iz m:tel mreže. Dodavanje se vrši putem menija *105# ili slanjem SMS-a sadržine „dodaj 068XXXXXX Y“ na broj 100, gdje je XXXXXX broj kome dopunjavate račun, a Y iznos dopune.

Najlakši način da dopunite račun je putem web shopa koji se nalazi na ovom sajtu. Kliknite na link: elektronska dopuna .

Takođe, NLB Montenegrobanka kreirala je novi web sajt www.nlbshop.me, putem koga možete dopunjavati svoj prepaid račun.

Procedura za kupovinu vaučera je jednostavna, a kompletan sistem zaštićen protokolom, koji postupak kupovine do samog kraja čini veoma bezbjednim.

Nakon registracije, iz menija odaberete “m:tel dopuna računa”, a nakon toga iznos kojim želite dopuniti račun. Nakon što unesete i potvdite podatke o platnoj kartici, na sajtu će se pojaviti vaučer sa uputstvom za dopunu. Nakon izvršene dopune, račun će stići na e-mail adresu, koju ste prijavili tokom postupka registracije.

Za više informacija o elektronskoj dopuni računa, kao i o lokacijama na kojima možeš izršiti dopunu, pozovi naš Korisnički servis na broj 1600.

Elektronska dopuna je servis namijenjen prepaid korisnicima 068 mreže. Po prvi put u Crnoj Gori m:tel je uveo ovaj jednostavan način dopune. Vaš prepaid račun možete dopuniti i elektronskom dopunom u poslovnicama m:tela, na svim maloprodajnim mjestima na kojima je postavljen mPOS terminal, kao i na šalterima Pošte Crne Gore.

Procedura za elektronsku dopunu veoma je brza i jednostavna: dovoljno je samo da dođete do prodajnog mjesta i da zatražite elektronsku dopunu prepaid kredita vašeg ili nekog drugog broja. Dopuna se može izvršiti i za korisnika koji je u romingu!

Minimalni iznos za dopunu je 2,00 eura, a maksimalni iznos za dopunu prepaid računa je 50,00 eura. Iznosi dopune nijesu standardizovani (5, 10 ili 20 eura), već račun možete dopuniti u skladu sa trenutnim potrebama i mogućnostima (npr. 2.30 EUR).

Dopuna se automatski ostvaruje i uvećava prepaid kredit za iznos koji ste uplatili, što će biti potvrđeno uplatnicom (slipom) iz terminala, koju dobijate nakon obavljene elektronske dopune kao i PDV računom iz kase. Na uplatnici za dopunu biće odštampani sljedeći podaci:

Iznos koji je plaćen, tj. dopunjeni iznos
Vrijeme dopune prepaid kredita
Transaction ID / broj transakcije/ – koji je neophodan u slučaju reklamacije
Broj koji je dopunjen
Po izvršenju dopune, korisnik broja kome je dopunjen račun, dobija i SMS obavještenje o izvršenoj dopuni.

Ukoliko dodje do greške prilikom dopune računa, moguće je storniranje (otkazivanje) transakcije na prodajnom mjestu gdje je transakcija izvršena, u vremenskom intervalu od 10 minuta od trenutka transakcije. Neophodno je da u tom slučaju priložite uplatnicu /slip/ iz terminala i PDV račun iz kase.

Za informaciju gdje se nalaze prodajna mjesta sa mPOS terminalima u Crnoj Gori možete pozvati Korisnički servis na broj 1600.