USSD servis m:tel meni omogućava korisniku mobilne telefonije kraći put do željene informacije ili aktivacije odabrane usluge.
Detaljnije
Servis “Zaštita od isključenja” omogućava korisniku da blagovremenom aktivacijom izbjegne isključenje u regularnom procesu isključenja.
Servis “Uključenje na riječ” omogućava korisniku automatsko uključenje od trenutka isključenja do 5. u mjesecu. Aktivacijom ovog servisa korisnik će biti uključen.
Detaljnije
DODAJ je servis koji vam omogućava dopunu prepaid računa sa postpaid broja iz m:tel mreže. Dodavanje se vrši putem menija *105# ili slanjem SMS-a sadržine „dodaj 068XXXXXX Y“ na broj 100, gdje je XXXXXX broj kome dopunjavate račun, a Y iznos dopune.
Detaljnije
Servis “Račun” omogućava da dobijete informaciju o stanju na vašem postpaid računu, slanjem SMS-a sadržine „racun“ na broj 14555.
Na mjesečnom nivou, korisnici mogu besplatno da provjere stanje na računu do 5 puta (slanjem sms poruke na broj 14555 ili putem USSD menija), dok će svaka sljedeća provjera do kraja mjeseca biti tarifirana po cijeni od 0,03 eura (sa PDV-om).
Detaljnije
Kada vam je mobilni telefon isključen, a niste aktivirali govornu poštu ili preusmjerili pozive na drugi broj, ipak postoji način da znate ko Vas je zvao kada ponovo uključite mobilni telefon.
Detaljnije
Želiš da te neko pozove? Novi servis “Okreni me” omogućava slanje besplatne poruke “okreni 068XXXXXX” na broj 100, gdje je XXXXXX broj osobe koja želiš da te pozove, bilo da je prepaid ili postpaid korisnik m:tel mreže.
Detaljnije
Besplatna usluga poziv na čekanju Vam omogućava da, dok razgovarate sa nekim, možete da zadržite drugi poziv sve do trenutka dok prvi razgovor ne završite.
Detaljnije
Kupovinom postpaid SIM kartice postali ste korisnik m:tel mobilne mreže. Postpaid usluga je namijenjena svima vama koji ste navikli da svoje račune izmirujete jednom u mjesecu i koji želite da razgovarate bez ograničenja i bojazni da ćete u nekom trenutku ostati bez kredita i nećete moći da obavite vama bitan razgovor.
Detaljnije
Kada je vaš mobilni telefon isključen ili trenutno razgovarate ili ako imate dva mobilna telefona, a želite da sa sobom nosite samo jedan od njih, možete preusmjeriti pozive sa jednog broja telefona na drugi ili na vašu govornu poštu.
Detaljnije
Kupovinom naše SIM kartice odmah možete da koristite SMS pošto je broj servisnog centra već sačuvan u njoj.
Detaljnije
M:tel meni je na raspolaganju postpaid korisnicima i besplatan je.
Ukucavanjem USSD koda *105# i pritiskom tastera OK, dobijate obavještenje sa kratkim uputstvom kako da aktivirate željeni servis. Naime, dovoljno je da izaberete taster za odgovor, ukucate broj opcije iz ponuđenog menija i pritisnete taster “OK”.
m:tel meni može da sadrži sljedeće opcije u zavisnosti od postpaid paketa koji koristite:
m:roming
ROMING U SRBIJI
Roming U Srbiji - U promotivnoj kampanji svi korisnici 068 m:tel-a mogu da, aktiviraju neograničene dolazne minute, odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži Telekoma Srbija i ka mtel mrežama, neograničene SMS poruke sa brojevima iz mt:s i m:tel mreže, kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u romingu u Srbiji (na mt:s mreži)*. Ponuda važi za sve postpaid rezidencijalne 068 korisnike, kao i za biznis korisnike.
ROMING U SLOVENIJI
Roming u Sloveniji - U promotivnoj kampanji svi korisnici m:tel mobilne mreže mogu da aktiviraju neograničene odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži Telekoma Slovenija i ka m:tel mobilnoj i fiksnoj mreži, neograničene SMS poruke sa brojevima iz Telekoma Slovenija i m:tel mobilne mreže, kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u romingu u Sloveniji (Telekom Slovenija). Ponuda važi za sve prepaid i postpaid rezidencijalne korisnike, kao i za biznis korisnike.
Detalji:
Sve ponude važe od trenutka aktivacije:
- 7dnevni tiket – dan aktivacije i 7 cijelih dana;
- 15dnevni tiket –dan aktivacije i 15 cijelih dana;
- Prva klasa tiket - ponuda važi od trenutka aktivacije do kraja 2024. godine;
Ove ponude će biti dostupne svim korisnicima putem USSD servisa *105#.
Korisnik će moći da aktivira dodatke za roming i pozivom call centra, odlaskom u poslovnicu m:tel-a kao i pozivom Key Account menadžera za biznis korisnike.
ROMING NA KOSOVU
Roming na Kosovu - U promotivnoj kampanji svi korisnici m:tel mobilne mreže mogu da aktiviraju neograničene odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži IPKO i ka m:tel mobilnoj i fiksnoj mreži, neograničene SMS poruke sa brojevima iz IPKO i m:tel mobilne mreže, kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u romingu na Kosovu (IPKO). Ponuda važi za sve prepaid i postpaid rezidencijalne korisnike, kao i za biznis korisnike.
Detalji:
Sve ponude važe od trenutka aktivacije:
- 7dnevni tiket – dan aktivacije i 7 cijelih dana;
- 15dnevni tiket –dan aktivacije i 15 cijelih dana;
- Prva klasa tiket - ponuda važi od trenutka aktivacije do kraja 2024. godine;
Ove ponude će biti dostupne svim korisnicima putem USSD servisa *105#.
Korisnik će moći da aktivira dodatke za roming i pozivom call centra, odlaskom u poslovnicu m:tel-a kao i pozivom Key Account menadžera za biznis korisnike.
ROMING U BiH
Roming u BiH - U promotivnoj kampanji svi korisnici m:tel-a mogu da, aktiviraju neograničene odlazne minute ka mobilnoj i fiksnoj mreži m:tel CG (068, 060 i fiksne numeracije u m:tel mreži), kao i neograničeni mobilni Internet, dok se nalaze u roming-u u Bosni i Hercegovini (m:tel mreža). Ponuda važi za sve prepaid i postpaid rezidencijalne 068 korisnike, kao i za biznis korisnike.
m:roming DATA tiketi
- mroming DATA tiket 3 dana (750 MB) - 5,9 eura
- mroming DATA tiket 7 dana (1,5 GB) - 11,9 eura
- mroming DATA tiket 15 dana (3 GB) - 19,9 eura
M:ROMING DATA TIKETI - U promotivnoj kampanji svi korisnici m:tel-a mogu da, aktiviraju M:ROMING DATA TIKETE koji im omogućavaju Internet potrošnju u inostranstvu, po najpovoljnijim cijenama. Tiketi važe u svim zemljama Evrope (uključujući i Sjevernu Makedoniju), Turskoj, Izraelu, Sjedinjenim Američkim Državama, Australiji, Kanadi i Kini.
Dodatne informacije:
Korisnik će moći da aktivira dodatke za roming pozivom call centra i odlaskom u poslovnicu m:tel-a, kao i pozivom Key Account menadžera za biznis korisnike.
m:roming Srbija može da se aktivira i slanjem poruke tiket2 na broj 14555 (za aktivaciju 7dnevnog tiketa), tiket3 na broj 14555 (za aktivaciju 15dnevnog tiketa), tiket4 na broj 14555 (za aktivaciju 30dnevnog tiketa) i poruke tiket5 na broj 14555 (za aktivaciju tiketa Prva klasa) kao i pozivom Korisničkog servisa i u poslovnicama m:tel-a.
Sve ponude važe od trenutka aktivacije, tj. za 7dnevnu ponudu: važi do kraja dana i 7 cijelih dana; za 15dnevnu ponudu: važi do kraja dana i 15 cijelih dana; za 30dnevnu ponudu: važi do kraja dana i 30 cijelih dana; za Prva klasa tiket, takođe ponuda važi od trenutka aktivacije do kraja 2024. godine.
Korisnik može više puta da aktivira opcije, čime se produžava validnost trajanja povoljnosti od trenutka poslednje aktivacije, tj. poništava se prethodna aktivacija poslednjom aktiviranom opcijom.
*Napomena:
*Ne odnosi se na pozive putem USSD Call back-a.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dodatne informacije - m:roming DATA tiketi
AKTIVACIJA TIKETA
- putem USSD menija: pozivom na broj *105#
- SMS-om (iz matične mreže): slanjem poruke ,,DATARO3“ na 14555 za aktiviranje trodnevnog tiketa, ,,DATARO7“ na 14555 za aktiviranje sedmodnevnog tiketa, ,,DATARO15“ na 14555 za aktiviranje petnaestodnevnog tiketa.
- pozivom Key Account menadžera (za biznis korisnike)
Tarifiranje je na 100KB. Cijene su sa PDV-om.
M:roming DATA tiketi su namijenjeni svim korisnicima m:tel-a.
Sve ponude važe od trenutka aktivacije:
- 3dnevni tiket – dan aktivacije i 3 cijela dana;
- 7dnevni tiket – dan aktivacije i 7 cijelih dana;
- 15dnevni tiket – dan aktivacije i 15 cijelih dana.
Nakon potrošene internet kvote definisane m:roming DATA tiketom, internet se ukida do isteka validnosti tiketa, a korisniku se ostavlja mogućnost da u tom periodu kupi/aktivira novi m:roming DATA tiket. Nakon isteka validnosti m:roming DATA tiketa, data saobraćaj se tarifira po standardnom Cjenovniku.
U slučaju da korisnik tokom trajanja validnosti tiketa, nakon potrošenih resursa, želi da koristi internet (bez kupovine novog tiketa) po standardnim cijenama u romingu, potrebno je da to potvrdi slanjem poruke ,,dataro odjava” na 14555.
Tokom trajanja tiketa, korisnik može da aktivira novi tiket. Nepotrošeni resursi iz prve aktivacije se sabiraju sa resursima novog tiketa, uz validnost trajanja novog tiketa.
Aktivacija m:roming DATA tiketa u m:tel mreži je besplatna, dok se aktivacija m:roming DATA tiketa putem SMS-a u romingu naplaćuje shodno važećem Cjenovniku.
Provjeru preostalih internet resursa korisnik može izvršiti pozivom na broj *108#.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MTEL zadržava pravo izmjene uslova, uz obavezu blagovremenog obavještavanja korisnika.
Takođe, MTEL zadržava pravo da spriječi pristup ili privremeno ograniči korišćenje nekih ili svih usluga (govorni pozivi, prenos podataka i SMS poruke) pojedinačnom pretplatniku u slučaju da ne koristi usluge za potrebe i u skladu sa važećim standardima i propisima GSMA i dalje izaziva tehničke i druge prekide, i u drugim slučajevima koji mogu da utiču na normalno korišćenje usluga. Fer politika se uvodi kako bi usluge bile dostupne svim korisnicima m:tel-a pod najboljim uslovima i kako bi se istovremeno zaštitio kapacitet i obezbijedio potreban kvalitet servisa.
Servis “Zaštita od isključenja” omogućava korisniku da blagovremenom aktivacijom izbjegne isključenje u regularnom procesu isključenja. Korisnik može aktivirati servis “Zaštita od isključenja” od trenutka kada ga MTEL obavijesti putem SMS-a da još uvijek ima neizmirena dugovanja, pa do isključenja servisa. Ukoliko do 05. u mjesecu ne izvrši plaćanje duga, korisnik će biti isključen.
Aktivacija servisa se vrši:
Servis "Zaštita od isključenja“ mogu koristiti samo korisnici koji su minimum tri mjeseca korisnici MTEL-a. Dug korisnika se uzima bez poslednje fakture koja dospijeva na plaćanje 15-og u mjesecu.
Cijena ovog servisa će biti 1,08€ (cijena sa PDV-om) i biće iskazana kao zasebna stavka na računu.
Servis “Uključenje na riječ” omogućava korisniku automatsko uključenje od trenutka isključenja do 5. u mjesecu. Aktivacijom ovog servisa korisnik će biti uključen. Ukoliko do 05. u mjesecu ne izvrši plaćanje duga, korisnik će biti isključen.
Aktivacija servisa se vrši:
Servis ,,Uključenje na riječ“ mogu koristiti samo korisnici koji su minimum tri mjeseca korisnici MTEL-a. Dug korisnika se uzima bez poslednje fakture koja dospijeva na plaćanje 15-og u mjesecu.
Cijena ovog servisa će biti 2,72€ (cijena sa PDV-om) i biće iskazana kao zasebna stavka na računu.
DODAJ je servis koji vam omogućava dopunu prepaid računa sa postpaid broja iz m:tel mreže. Dodavanje se vrši putem menija *105# ili slanjem SMS-a sadržine „dodaj 068XXXXXX Y“ na broj 100, gdje je XXXXXX broj kome dopunjavate račun, a Y iznos dopune.
Ili još jednostavnije, ukucaj USSD kod *105# i pritiskom tastera OK, izaberete iz menija uslugu Dodaj*.
Y je visina dopune i može da iznosi od 3 do 20 eura.
Mjesečni limit za dopunu je 20 eura.
Za provjeru mjesečnog korišćenja servisa, pošaljite SMS „dodaj“ na broj 100.
Dopune prepaid računa ostvarene putem servisa „Dodaj" vrijede 15% više!
*Korisnik plaća fiksnu nadoknadu od 0,10 eura za korišćenje servisa „Dodaj”, bez obzira na visinu dopune. Fiksna nadoknada se oduzima od iznosa koji korisnik prenosi drugom broju.
Na mjesečnom nivou, korisnici mogu besplatno da provjere stanje na računu do 5 puta (slanjem sms poruke na broj 14555 ili putem USSD menija), dok će svaka sljedeća provjera do kraja mjeseca biti tarifirana po cijeni od 0,03 eura (sa PDV-om).
Dodatne informacije:
Kada vam je mobilni telefon isključen, a niste aktivirali govornu poštu ili preusmjerili pozive na drugi broj, ipak postoji način da znate ko Vas je zvao kada ponovo uključite mobilni telefon.
Nakon nekoliko minuta od ponovnog uključenja telefona stići će Vam SMS poruka sa obavještenjem o propuštenim pozivima dok ste bili nedostupni. SMS poruka sadrži sledeće informacije:
• broj propuštenih poziva,
• brojevi telefona sa kojih su bili upućeni pozivi
• datum i vrijeme kada su vas pozivali
Čak i kada ste u mreži stranog operatora stićiće Vam "Ko me je zvao" SMS poruke.
Za ovu uslugu nije potrebna aktivacija i naravno besplatna je. Dovoljno je samo da ste korisnik MTEL mreže.
Želiš da te neko pozove?
Novi servis “Okreni me” omogućava slanje besplatne poruke “okreni 068XXXXXX” na broj 100, gdje je XXXXXX broj osobe koja želiš da te pozove, bilo da je prepaid ili postpaid korisnik m:tel mreže. Ili još jednostavnije, ukucaj USSD kod *105# I pritiskom tastera OK, izabereš iz menija uslugu Pozovi me.
Pošalji poruku i čekaj poziv!
• Servis je namjenjen svim prepaid i postpaid korisnicima 068 mreže
• Možeš poslati deset “Okreni me” poruka dnevno.
Besplatna usluga poziv na čekanju Vam omogućava da, dok razgovarate sa nekim, možete da zadržite drugi poziv sve do trenutka dok prvi razgovor ne završite.
Kako ćete znati da Vas u toku razgovora još neko zove tj. imate poziv na čekanju?
U toku razgovora čućete zvučni signal, a na displeju Vašeg mobilnog telefona pojaviće se identifikacija još jednog broja.
Ako je neko u međuvremenu bio nestrpljiv i nije sačekao da prihvatite njegov poziv, ova usluga Vam omogućava da vidite ko vas je zvao i da ga zatim pozovete.
Uslugu možete aktivirati ili deaktivirati izborom opcije Call/Waiting u meniju za podešavanja Vašeg mobilnog aparata.
Aktivacija Vaše postpaid SIM kartice je vrlo jednostavna. Potrebno je da karticu postavite u za to predviđeno mesto u svom telefonu, vratite bateriju i poklopac, uključite telefon i Vaš novi broj je spreman za upotrebu – možete da koristite sve usluge koje Vam pruža m:tel.
Svaki poziv možete ostvariti biranjem željenog broja telefona - obavezno sa pozivnim brojem (na primjer: 068/xxxxxxx), bez obzira na to da li se radi o fiksnoj telefonskoj ili mobilnoj mreži.
Bez odabira pozivnog broja možete ostvariti hitne pozive:
• 122 - Policija
• 123 - Vatrogasci
• 124 - Hitna pomoć
• 125 - Tačno vrijeme
• 112 - Međunarodni broj za hitne pozive
• 19819 – MUP
• 1985 – Republički informativni centar
• 1600 – m:tel korisnički servis i
• 777 - Govorna pošta
Pored pozivanja i primanja poziva m:tel vam je pripremio i niz drugih usluga koje će vam pomoći da na najbolji način organizujete svoje vrijeme i razgovore.
Kada je tvoj mobilni telefon isključen ili trenutno razgovaraš ili ako imaš dva mobilna telefona, a želiš da sa sobom nosiš samo jedan od njih, možeš preusmjeriti pozive sa jednog broja telefona na drugi ili na tvoju govornu poštu.
Preusmjeravanje poziva možeš aktivirati besplatno i to ako u meniju tvog mobilnog telefona odabereš opciju Call Divert.
Biće ti ponuđeno nekoliko vrsta preusmjeravanja:
- preusmjeravanje svih dolaznih poziva
- preusmjeravate ako ti je telefon isključen
- preusmjeravanje ako je tvoja mobilna linija zauzeta
- preusmjeravanje ako ne odgovoriš na poziv neko vrijeme koje sam definišeš (npr. 20 sekundi)
Nakon što si odabrao vrstu preusmjerenja, biće potrebno da uneseš broj telefona na koji želiš da pozivi budu preusmjereni.
Poništavanje presmjeravanja
U meniju telefona ponovo odaberi opciju Call Divert, a zatim Cancel onog preusmjerenja koje si aktivirao. Ako nisi siguran koje si preusmjerenje aktivirao, onda je rešenje za tebe da odabereš Cancel All Diverts i tako ćeš biti siguran da je preusmjerenje otkazano.
Tarifiranje preusmjeravanja
Aktivacija usluge preusmjeravanja poziva se ne naplaćuje, kao ni preusmjerenje na tvoju telefonsku sekretaricu. Naplaćuju se samo odlazni pozivi sa broja koji je aktivirao preusmjerenje do broja na koji su pozivi. Broj na koji je upućeno preusmjeravanje neće snositi bilo kakve troškove.
Razmjena tekstualnih SMS poruka čija je maksimalna dužina 160 slovnih mjesta odavno je postala sastavni dio komunikacije mobilnim telefonima.
Da bi mogli da pišete i primate SMS poruke potrebno je da u svom aparatu podesite broj m:tel SMS servisnog centra: +38268000900.
Kupovinom naše SIM kartice odmah možete da koristite SMS pošto je broj servisnog centra već sačuvan u njoj.
Veliki broj telefona može da pošalje poruke i duže od 160 slovnih mjesta. U tom slučaju, svakih 160 karaktera će biti naplaćeno kao posebna poruka. Takođe, jednu poruku možete poslati na više brojeva. U tom slučaju SMS ka svakom broju biće naplaćen kao pojedinačna poruka.
Ukoliko aktivirate uslugu Delivery Report, nakon slanja SMS poruke stići će vam besplatan izvještaj kada je poruka isporučena onome kome ste je poslali.
Ako je vaš telefon iz bilo kog razloga isključen, naš SMS centar će čuvati vaše poruke najviše 24 časa od trenutka kada su vam upućene, a ako u tom periodu postanete dostupni sve poruke će vam biti isporučene.
Kratke SMS poruke možete slati i kad site u roamingu, a takve poruke naplaćuju se po roaming tarifi za zemlju u kojoj se nalazite.
