Šta je Siguran Net?

Siguran Net je servis koji te štiti dok si na internetu bez obzira na to koji uređaj ili aplikaciju koristiš. Dovoljno je da ga aktiviraš i možeš uživati u svom onlajn iskustvu bez straha. Ako te zanima od čega te je servis zaštitio, te informacije možeš pronaći u Siguran Net korisničkom portalu ili podesiti da ti stižu redovni izvještaji putem mejla ili SMS-a.

Da li me Siguran Net štiti samo na mobilnoj mreži, ili postoji opcija i za zaštitu moje kućne WiFi mreže?

Od februara 2025, pored ponude za mobilne korisnike, kompanija MTEL servis Siguran Net nudi i svojim kablovskim korisnicima. Tako se putem Sigurnog Neta za mobilnu mrežu možeš zaštititi dok koristiš mobilni internet, a putem Sigurnog Neta za fiksnu mrežu možeš zaštititi i svoju WiFi mrežu.

Od čega mi Siguran Net pruža zaštitu?

Siguran Net štiti sve povezane uređaje od bezbjednosnih prijetnji poput virusa, zlonamjernih softvera, spyware-a, trojanskih konja ili phishing napada. On sprečava uređaje da pristupe zlonamjernim veb adresama, bilo da se radi o internet pretraživaču, aplikaciji ili drugom internet saobraćaju koristeći DNS rezoluciju.

Kako funkcioniše DNS rezolucija na osnovu koje funkcioniše Siguran Net?

DNS se često naziva "adresarom interneta". Budući da je ovaj proces ključan i univerzalan za sve internet komunikacije, DNS resolver je idealno mjesto za filtriranje saobraćaja i blokiranje zlonamjernih konekcija. Upravo tako funkcioniše i Siguran Net – ovaj servis filtrira saobraćaj direktno na DNS nivou. Ako se utvrdi da je neka web adresa zlonamjerna, konekcija se blokira, a ti dobijaš pop-up prozorčić upozorenja.

Siguran Net blokira određenu stranicu, ali ja znam da je bezbjedna. Mogu li ipak da pristupim veb adresi koja je blokirana?

Na svakoj blokiranoj stranici postoji dugme „Ipak nastavi“ koje možeš da klikneš ukoliko želiš da pristupiš sadržaju za koji te je Siguran Net upozorio da može biti štetan. Ipak, budi vrlo oprezan/na, jer Siguran Net skoro nikad ne griješi i sigurno postoji dobar razlog zašto je određena veb stranica blokirana.

Ako uprkos upozorenju Sigurnog Neta ipak želim da nastavim ka blokiranom sajtu, za preusmjeravanje u browseru je potrebno da prođe neko vrijeme. Zašto?

Klikom na dugme "Ipak nastavi" pokreće se složen niz operacija. Stoga, molimo te za malo strpljenja. Neki pretraživači mogu mogu funkcionisati sporije od drugih.

Kako da znam da li sam zaštićen Sigurnim Netom?

Ukoliko si aktivni korisnik servisa Siguran Net, možeš biti siguran/na da si zaštićen/a od svih potencijalnih onlajn prijetnji. Ako želiš da budeš siguran/na u to da te Siguran Net aktivno štiti, možeš posjetiti testnu stranicu Sigurannetprovjera.mtel.me i provjeriti – ukoliko ti je pristup stranici blokiran od strane Sigurnog Neta, to znači da si aktivan korisnik i da si bezbjedan/na.

Da li se ovom uslugom prati i moje ponašanje na internetu, tj. koje sajtove posjećujem?

MTEL u potpunosti poštuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, te je ova usluga u potpunosti usaglašena sa odgovarajućom regulativom i GDPR pravilima. MTEL nema pristup informacijama o tome koje sajtove korisnik posjećuje, osim u slučajevima kada korisnik naiđe na neki zlonamjerni sadržaj i o tome i sam bude obaviješten.

Pruža li mi Siguran Net zaštitu gdje god da se nalazim?

U slučaju da imaš aktiviran Siguran Net za mobilnu mrežu, potpuna zaštita putem Sigurnog Neta ti je obezbijeđena dok si povezan/a na svoj mobilni internet, ali takođe i dok si u romingu u inostranstvu. Osim toga, svi koji su na internet povezani preko Hotspota sa tvog mobilnog uređaja, takođe će biti zaštićeni.

U slučaju da si korisnik Sigurnog Neta za fiksnu mrežu, ti i svi drugi korisnici koji su povezani na tvoj WiFi, biće zaštićeni od onlajn prijetnji.

Kako mogu aktivirati Siguran Net na brojevima koje koriste moja djeca ili drugi članovi moje porodice?

Svi korisnici Sigurnog Neta imaju mogućnost da, osim svog, pridruže i druge brojeve svom nalogu, i to po cijeni od samo 0,50€ mjesečno (Family paket). Pridruženi članovi se dodaju putem „Moj m:tel“ platforme. Uloguj se, idi na „Servise“, a zatim na „Siguran Net“. Ukoliko imaš već aktiviran svoj nalog, imaćeš opciju da klikneš na „Pridruži članove“ i odabereš za koji dodatni broj želiš da aktiviraš servis Siguran Net. Imaćeš mogućnost da određeni dodatni broj pridružiš svom nalogu, samo ukoliko je taj broj već uvezan na tvoj nalog na „Moj m:tel“ platformi.

Kako mogu pristupiti Korisničkom portalu za Siguran Net?

Korisničkom portalu za Siguran net možeš pristupiti kroz „Moj m:tel“ platformu. Uloguj se, idi na kategoriju „Servisi“, a zatim na „Siguran Net“. Ukoliko si aktivni korisnik, Korisničkom portalu možeš pristupiti putem LINKA („Korisnički portal – Filter sadržaja i podešavanja“) koji se nalazi na strani „Siguran Net“ u okviru „Moj m:tel“ aplikacije. Uputstvo za korišćenje Korisničkog portala možeš pronaći na vrhu ove stranice, u PDF formatu.

Gdje mogu pronaći više detalja o sigurnosnim incidentima od kojih mi je Siguran Net pružio zaštitu?

Više detalja o sigurnosnim incidentima i eventualnim napadima izvršenim na tvoj digitalni identitet možeš pronaći na Korisničkom portalu.

Gdje mogu pronaći Podešavanja za Siguran Net i podesiti da dobijam notifikacije i izvještaje o sajber prijetnjama na koje nailazim?

Podešavanja možeš pronaći i prilagoditi svojim potrebama na Korisničkom portalu. Uputstvo za korišćenje Korisničkog portala možeš pronaći na vrhu ove stranice, u PDF formatu.

Kako mogu kontrolisati sadržaj kojem moja djeca imaju pristup?

Kontrola sadržaja vrši se putem Korisničkog portala, u koji se loguješ kroz „Moj m:tel“ platformu (Servisi – Siguran Net – Korisnički portal: Filter sadržaja i podešavanja). Više detalja o kontroli sadržaja putem Korisničkog portala možeš pronaći u Uputstvu za korišćenje Korisničkog portala, koje se nalazi na vrhu ove stranice, u PDF formatu.

Koliko vremena je potrebno od kad pošaljem komandu za blokiranje sadržaja do trenutka kad blokiranje proradi?

Obično je potrebno par minuta, dok je maksimalno vrijeme potrebno za propagaciju komande blokiranja određene vrste sadržaja 15 minuta.

Takođe, treba znati da blokiranje sadržaja stoprocentno radi za saobraćaj koji ide preko internet pretraživača, međutim može se desiti kad se nakupi keš memorija na nekoj aplikaciji (npr. TikTok ili Instagram) da to umije da spriječi blokiranje saobraćaja, pa u tim slučajevima treba počistiti keš memoriju aplikacije kako bi blokiranje sadržaja radilo.

Mogu li samoinicijativno da blokiram pristup određenoj veb stranici?

Da, sam/a možeš blokirati bilo koju veb adresu vrlo jednostavno – potrebno je samo da je kroz korisnički portal dodaš na Crnu listu. U slučaju da iz nekog razloga želiš mogućnost pristupa stranici koju Siguran Net blokira, istu možeš dodati na Bijelu listu kroz podešavanja u sklopu Korisničkog portala.

Da li je potrebno da instaliram neki softver ili aplikaciju na svom uređaju kako bih koristio Siguran Net?

Ne, nema potrebe za instaliranjem bilo kakvog softvera ili aplikacije. Siguran Net radi na mrežnom nivou, tako da su svi tvoji uređaji automatski zaštićeni.