Kako mogu da prijavim problem/reklamaciju?

Problem/reklamaciju možete prijaviti putem Moj Mtel aplikacije, putem sajta, pozivom kontakt centra 1600 ili odlaskom u najbližu m:tel poslovnicu.

Korisnik ima pravo podnijeti prigovor na pristup i kvalitet usluga, kao i na račun za pružene usluge. Prigovor po pitanju pristupa uslugama, korisnik podnosi, odmah po utvrđivanju ovih okolnosti, a prigovor na račun, u roku od 8 (osam) dana od prijema istog u pisanoj formi. Mtel će odlučiti o prigovoru i obavijestiti korisnika u pisanom obliku u roku od 8 (osam) dana od prijema prigovora, dostavljanjem obrazložene odluke korisniku.

Pogledajte aktuelne postpaid tarife

Saznajte više

Mjesto za vaša pitanja

E-mail

Pošaljite nam e-mail na Korisničku podršku

Kontakt centar

Pozovite 1600. Tu smo za vas 24 časa dnevno!

Social

Uvijek dostupni na Facebook-u, YouTube-u i Instagram-u

Poslovnice

Posjetite naša prodajna mjesta i saznajte sve što vas interesuje